ما هي نهاية توسع تجار التجزئة في القارة؟

Pandémie, taxes d'importation écrasantes, concurrence impitoyable....منذ عدة سنوات، عانى قطاع البيع بالتجزئة في القارة من العديد من الاضطرابات (رحيل مجموعة مستر برايس في نيجيريا، ومجموعة TFG في غانا وكينيا، إلخ ...) وفي الوقت نفسه، أعلنت شركة Shoprite، التي أعلنت عن غرسها في كينيا في نهاية عام 2018، عن إطلاقها في كينيا في سبتمبر الماضي. ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن مقالتي مجلة Jeune Afrique المتعلقتين بهذه الوقائع خلال عامين من الزمن لا تحرجان من البحث عن الفن. La même même photo d'homme d'homme faisant s cours des cours devant un Shoprite kenyan is utilisée pour illusturrer l'arrivée triomphale et le départ penaud. Preuve s'il en était besouin que ce désamour des retailers pour le Kenya est anecdotique et localisisé? بالطبع.

" قادم لحملني إلى المنزل "

Les Springboks rentrent à la maison. بعد أن تمكنا من الحصول على الماء من كل جانب، فإن سفينة تجار التجزئة في الجنوب الأفريقي (Shoprite، Woolworths، Mr Price Groupe) تسير في خط مستقيم، في لحظة قد تبدو مثيرة للإعجاب. لقد أصبح السوق في الواقع في مواجهة آفاق أكثر من مجرد آفاق مادية وتضخم جماعي. ولكن بالنسبة لتجار التجزئة البراغماتيين هؤلاء، من الأسوأ أن تهلك أموالك في بلدك قبل أن تهلكها في بلد آخر. أما في شوبرايت، فقد كان الحكم بلا تطبيق: فقد خسرت الشركة من الأموال منذ عامين في العديد من الدول الأفريقية، وأظهرت نتائج الربع الأول من عام 2020 انخفاضًا في حجم التجارة بنسبة 8.4% في القارة. من غير المناسب أن نحدد ما إذا كانت نتائج الربع الأول من عام 2020 قد أظهرت انخفاضًا في حجم التداول بنسبة 8.4% في القارة.

Au Kenya, au Ghana, en Angola, au Zimbabwe et au Nigeria, les replis se succèdent. الفشل في سياقات صعبة للغاية وفي أنظمة سياسية واقتصادية هشة. إن تقلب الأجهزة، وحقوق الاستيراد المرتفعة للغاية، والولاءات بالدولار كانت سببًا في أن تجار التجزئة المتعطشين للغزو. للإعلان عن مغادرته كينيا في سبتمبر/أيلول، تذرعت Shoprite أيضًا باستحالة الحصول على حقوق الكفالة.

الطبيعة المرعبة للفيديو

لقد تم تأجيل إطلاق منطقة التجارة الحرة القارية الأفريقية التي كان من المقرر إنشاؤها في شهر يوليو الماضي بسبب عدم وجود اتفاق. ومن المفارقات المثيرة للسخرية أن مبادرة الاتحاد الأفريقي ستطلق في هذا العام، ولكن بعد فوات الأوان بالنسبة لتجار التجزئة في الجنوب الأفريقي. أو elle va va servir à amoindrir les problèmes renconcontrés (loyers démesurés qui seront encadrés، تسهيل الاستيراد، ...) et bénéficiera donc à d'autres. La nature ayant ayreur a horreur du vide, ces "autres" ses "autres" sont déjà en en en en en place: à peine le Shoprite parti du quartier Karen de Nairobi, la chain de la grandîne de retail kenyane, Naivas, repeignait la devanture à ses couleurs.

وبالموازاة مع ذلك، فإن جائحة كوفيد قد ساعدت إلى حد كبير على ظهور المستهلكين في التجارة الإلكترونية. إن عدم وجود متاجر السوبر ماركت الكبرى التي لا تملك أكثر من كوت ، والأسباب الصحية تلزم ، فإن الاقتصاد يتسارع في تغيير هيكله. إن عملية التدمير التدميرية التي وضعها شومبيتر هي في طور التنفيذ، وستؤدي إلى تغيير في خطوط وعادات البيع بالتجزئة: هل ستنتقل إلى مزيج من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت والمتاجر المتصلة بالإنترنت (مثل متجر علي بابا غير المتصل بالإنترنت، هيما، حيث يستخدم العملاء هواتفهم الذكية لفحص المنتجات من أجل الحصول على معلومات أو وصفات؟ تناسب Jumia نفس المسار، لا سيما في كينيا، من خلال تحويل المتاجر الصغيرة إلى متاجر لوجستية). فبدلاً من الابتعاد عن العادات القديمة لتجار التجزئة، يتم تغييرها وفقًا للمستهلك: فهو يريد منتجات يمكن الوصول إليها من الناحية اللوجستية، مع الحصول على أقصى قدر من المعلومات عن هذه المنتجات (وهو ما لا يمكن الحصول عليه بنسبة 100% عبر الإنترنت). حتى الآن، يبدو أن هناك نموذجًا هجينًا واحدًا يمكن أن يكون هو النموذج المتكامل... ولكن ما هو التعليق على هذا النموذج؟ بائع التجزئة الذي يجيب على هذا السؤال هو رجل (أو امرأة) ثري. قد تكون هذه هي اللحظة المناسبة للتفكير في المستقبل: هل يمكن أن يكون هذا هو الوقت المناسب للتفكير في المستقبل: هل يمكن أن يكون هناك عودة أكثر قوة وأكثر تقنية وأكثر محلية في أي وقت مضى؟ "لنبدأ".

 

 

 

 

كرة القدم الفرنسية في رابطة المشجعين الأفارقة

أوم أفريقيا

لقد حظيت المباراة بمتابعة كبيرة في فرنسا، حيث كان المشجعون يتطلعون إلى رؤية نادٍ فرنسي ثانٍ يفوز ب "كأس فرنسا الكبرى" (بعد OM في عام 1993) ولكن أيضًا في الخارج وفي أفريقيا! 

في الواقع، يتابع الأفارقة، مشجعو كرة القدم الكبار، المنافسات الدولية في المقام الأول. وفقًا لدراسة أجريناها في بداية عام 2020، فإن الأبطال الأكثر متابعة في أفريقيا هم الدوري الإنجليزي الممتاز والدوري الإنجليزي والدوري الفرنسي والدوري الفرنسي. 

لقد حققت هذه المسابقات نجاحًا كبيرًا في القارة، حيث أن الموزعين يخوضون معركة حقيقية للحصول على حقوق النشر. في هذه السنة، ستشارك في نشر الدوري الفرنسي قناة Canal+ (الموزع التاريخي) و Star Times، التي تحصل لأول مرة على حقوق النشر في القارة. 

 

مشجعو كرة القدم الأفريقية لديهم أيضاً أنديتهم المفضلة. أظهرت نتائج الدراسة أنه في عام 2020، الأندية الأكثر شعبية في القارة هي : مانشستر يونايتد، وبرشلونة وأومبليسي، ثم باريس سان جيرمان. بالنسبة لهذه الأندية التي تضم عددًا كبيرًا من اللاعبين ذوي الأصول الأفريقية، فإن القارة السمراء هي مصدر المواهب والمشجعين! 

حتى الآن، لا تتوجه الأندية الأوروبية مباشرة إلى الجمهور. هناك استثناء واحد في فرنسا، وهو أولمبيك مرسيليا، الذي فتح الطريق في هذا المجال منذ ديسمبر 2019، من خلال برنامجه "OM Africa".

علامة لانسمنت أو إم أفريقيا

من أجل إطلاق هذه العلامة الجديدة الموجهة إلى مشجعيه في أفريقيا الناطقة بالفرنسية، فإن النادي يتحمس كثيرًا. وبمناسبة اللقاء الذي تم تنظيمه في الدوري الفرنسي بين نادي أوم وجيروندان دي بوردو في الدوري الفرنسي، نظم النادي سلسلة من أنشطة التواصل، حيث تم التركيز على روابط أوم مع القارة السمراء. 

تمت دعوة العديد من الشخصيات الأفريقية في كرة القدم من مختلف أنحاء العالم لحضور هذا الحدث. كما تمت دعوة جمال بلماضي (منتخب الجزائر وفريقه في كأس إفريقيا للأمم 2019).

وبهذه المناسبة، حمل لاعبو مرسيليا قميصًا خاصًا يحمل شعار OM Africa على شعار OM Africa. قميص خاص، حيث يمكن للمشجعين الأفارقة الحصول على قميص خاص للمشجعين الأفارقة في حفل إطلاق صفحة "OM Africa" على فيسبوك. 

كما أن لوم هو النادي الفرنسي الأول الذي يتوجه مباشرة إلى جمهوره الأفريقي، من خلال سلسلة من أنشطة التواصل، وكذلك من خلال شراكات استراتيجية (افتتح النادي مدرستين لكرة القدم في الجزائر وتونس، ووقع شراكة مع مركز التكوين السنغالي ديامبارس).

قد يكون موسمًا جديدًا يبدأ في كرة القدم الأوروبية في أفريقيا!  

قبول التحدي/المرأة الداعمة للمرأة: كيف يمكنني أن أقبل التحدي/دعم المرأة للمرأة

المرأة تدعم المرأة

على مدار النصف الثاني من هذا العام، كان هناك تحدٍ واحد يحرك القصص وموجزات الإنستجرام.
ما هو المفهوم؟ كان على النساء أن يضعن صورهن الأكثر جمالاً باللونين الأسود والأزرق ويضعن صورهن على أصدقائهن الذين سيشاركونهن في جولتهن. كان الهدف المعلن عن هذا التحدي هو رصد الدعم في المجتمع النسائي. كما تم إطلاق هاشتاغين : #التحدي_مقبول #womensupportingwomeningwomen.

إن هذا الديكور الجميل باللونين الأسود والأزرق ليس له أي دور في الحياة.
أصل التحدي متنوع. فهي تنسب إلى تركيا حيث توفيت بينار غولتيكين في 16 يوليو الماضي على يد رفيقها في 16 يوليو الماضي. في مواجهة هذه الجريمة، تم تنظيم العديد من التظاهرات وظهرت أولى المنشورات على الهاشتاغات : #ChallengedAccepted# #womensupportingwomeningwomen.

وبالمثل، ومن باب المصادفة البسيطة، نشرت الصحفية البرازيلية آنا باولا بادراو صورة لها باللونين الأسود والأزرق على إنستغرام في نهاية اليوم التالي لمقتل النساء على هاشتاغ : #Womensupportingwomeningwomen#. كما تنشر أيضًا صورًا أخرى لها على هذا المنشور.

Le challenge se se démocratise en Turquie, au Brésil et un peu partout un partout dans le monde. إن هذا التحدّي لا يزال قائماً في تركيا وبريطانيا وفرنسا وبقية أنحاء العالم. تشترك النساء في المنشورات دون إجبارهن على متابعة الإيعازات التي تفرض اللونين الأسود والأبيض، ويتحول التحدي إلى تحدٍ يتمثل في نشر صورة جميلة باللونين الأسود والأبيض. 

في مواجهة هذا التقصير في تحديد هوية التحدي، يُطرح سؤال: ما هو التعليق الذي يجب أن نطرحه لكي لا يتم إلغاء التحدي بعد أن يصبح فيروسيًا؟
تكمن فكرة الإجابة على هذا السؤال في التواصل الذي يتم إجراؤه حول هذا التحدي والقواعد المفروضة على المستخدمين. في الواقع، إذا كان التواصل حول التحدي دقيقًا وإذا كانت القواعد واضحة، فإن الإصابات ستكون محدودة.

هذه هي حالة "ثلاثاء البلاك آوت"، حيث تم تحديد القواعد والهاشتاغات بشكل دقيق في وقت مبكر من الحركة. وقد تم تحديد جميع الأشخاص الذين لم يتم تحديدهم بشكل دقيق في وقت مبكر من الحركة.

بيونسيه، قصيدة مثيرة للجدل في أفريقيا

بيونسيه بيونسيه، الأسود هو الملك

بيونسيه ترتجف من جديد في فيلمها الجديد "بيونسيه ترتجف من جديد الأسود هو الملك.
1 ساعة و25 دقيقة، هذه هي المدة الإجمالية لهذا المشروع الذي يعتبره البعض عملاً فنياً وموسيقياً.
في الواقع، الفيلم هو في الواقع إعادة تمثيل للثقافة الأفرو-أفريقية وتكريم لأسرة الفنان هيوستن.
إذا كانت النية حسنة فإن الفيلم تلقى العديد من الانتقادات.

 

L'Afrique, mais pas pour les Africains : 

النقد الأول يتعلق باللوحة المختارة لنشر الفيلم. في الواقع، اختارت بيونسيه في وقت مبكر، أن تنشر فيلمها حصريًا على Disney +، وهي منصة البث المباشر من ديزني التي تم إطلاقها في بداية عام 2020. 

أو أن اللوحة لا يمكن الوصول إليها في الوقت الحالي في أفريقيا. وقد اتُهم القائمون على هذه اللوحة بإثراء الثقافة الأفريقية. 

 

Une vision stéréotypée de l'Afrique : 

أما النقاد الآخرون، مثل إيفا سوفيي من مجلة Jeune Afrique، فقد أشاروا إلى حقيقة أن بيونسيه تقترح رؤية خيالية ومقولبة لأفريقيا. كما تحدث مراقبون آخرون أيضًا عن "واكانداتيشن" (مصطلح ابتكرته من واكاندا، وهي بلد أفريقي خيالي غني كما في فيلم "النمر الأسود") لصورة أفريقيا.

 

من ناحية أخرى، لم تقم كوين بيك بالتعامل المباشر مع البوليميك. فقد قرّرت الفنانة أن تعرض على موقعها الإلكتروني مجموعة من الأعمال الفنية لمصممين أفارقة مثل لوزا ماليومبو أو سارة ضيوف (استوديو تونغورو) التي تحمل اسم "بلاك باريد". هذه المبادرة التي قد تبدو وكأنها ردًا على من استقطبهم، تهدف إلى إتاحة الرؤية لمبدعي القارة. C'est est également une référence à une chansons de l'album The Gift qui porte le même name .

تم انتقاد مبادرة بيونسيه الرائعة ولكن تم اعتبارها مبادرة رائعة في جميع الحالات التي أحدثت ضجة كبيرة. 

المرونة والخدمة: الرقمية في خدمة الماركات في مرحلة ما بعد COVID

المرونة والخدمة: الرقمية في خدمة الماركات في مرحلة ما بعد COVID

لقد أظهرت أزمة فيروس كورونا أنه إذا كانت التحولات طويلة وصعبة التنفيذ في الوقت الطبيعي، فإنها ليست استثناءً في الظروف الاستثنائية. وبالتالي، هناك العديد من الشركات (بما في ذلك الشركات الصغيرة جدًا) التي كان عليها أن تدمر التكنولوجيا الرقمية من أجل النجاة، مما يعني أن هذه التحولات كانت ضرورية في مرحلة ما لم تكن وسيلة الاتصال هذه خيارًا آخر.

قبل انتشار فيروس كورونا، كان الاندماج الرقمي في عادات بعض المستهلكين (مثل جيل طفرة المواليد والجيل العاشر؟) والعلامات التجارية في كثير من الأحيان في مسيرة إجبارية ("لقد أنشأت صفحتي على فيسبوك، ولكنني لم أحصل على عملاء"، "نعم لديّ صفحة على إنستجرام، ولكنني لا أعرف لماذا لا أملك صفحة على إنستجرام؟) Ce sont sont désormais de vieux jours. حيث أن المتاجر الكبرى التي تحتاج إلى التواصل المباشر على مخزونها مع متاجر الملابس التي ترغب في أن يكون لها دور في التواصل المباشر مع عملائها مباشرةً من خلال التواصل مع عملائها مباشرةً من خلال وسائل الترفيه والتسلية، فقد قامت جميعها بإدراج الرقمية في أنشطتها. وهذا ما لم يعجب المستهلك، الذي يجد نفسه مجبرًا في كثير من الأحيان على القيام بعمليات الشراء عبر الإنترنت، دون أن يكون لديه إمكانية الحصول على تجربة في المتجر. إذا كانت "الخبرة" هي جوهر التواصل بين العلامات التجارية، فهناك أمران لا بد من إدراجهما: مفهوم الخدمة ومفهوم المرونة.

وفي الوقت الذي تواصل فيه الشركة مسارها دون أدنى شك للحظة واحدة، فمن الضروري الآن أن أسأل عن التعليق، بصفتي ماركة أنا أستطيع خدمة عميلي بشكل صحيح وتقييم كل ما لدي من معلومات. أنت لا تستطيع الذهاب إلى المتجر (couvre-feu، تقييد التنقل، عدم القدرة على الوصول إلى الفيروس ...)؟ المتجر متاح لك من خلال عرض جميع منتجاتك على الإنترنت في جميع متاجرنا من خلال التفاعل مع طلباتك كما لو كنت في المتجر (سعر واحد؟ ذيل واحد؟). هذه هي المشكلة التي يجب أن تتكيف معها العلامات التجارية، سواء كانت متاجر تجزئة أو مستحضرات تجميل أو ملابس أو ما إلى ذلك ... يمر التكيف من خلال شكل من أشكال التواصل أكثر تفاعلية وأكثر قربًا من اهتمامات عملائك وعملائك المحتملين. وبالنسبة للمحلات التي نحن ملزمون فيها بالتغيير (مصفف شعر، خبير تجميل...)، فهذا هو الخيار نفسه: عندما تكون متفاعلاً في المجال الرقمي، فأنت ترصد للعميل أنك قريب منه في هذه الأوقات الصعبة، وأنك تتكيف معه. لقد أصبح ما كان مهمًا للغاية قبل التواصل مع علامة تجارية أمرًا حاسمًا الآن: القرب والثقة هما أكثر من أي وقت مضى من أهم عوامل البيع في هذه الفترة، والرقمي هو حليفك الأفضل.

Au delà du service, il faut miser à tout prix sur la flexibilité. يتيح لك النظام الرقمي إمكانية إنشاء رابط قوي، ولكن قابل للتفتيت: يجب أن يكون ذلك بسعر مناسب لإعادة تعويض قنوات البيع، خاصة للعملاء الذين تم التقاطهم من خلال اتصالاتك الرقمية. السلاسة أمر أساسي: توفير إمكانية التنقل مهما كانت الخدمة (لماذا لا ترسل ملابسك المفضلة إلى العملاء الذين لا يريدون تغيير مكانها؟)، أو السماح باختيار سلعة في المنزل (في ظل الاحترام الصارم للقواعد الصارمة)، أو إرسالها في خيار شراء سلع غير موصى بها من أجل تكريس إرادة عملائك ... هذه أمثلة بسيطة، ولكنها تحفز الآخرين على البيع. ونذكر هنا شركة Decathlon التي قدمت برامج رياضية قبل الأزمة لتحفيز عملائها على عدم التخلي عن الرياضة. والنتيجة هي أن Décathlon ضاعفت من مبيعاتها على الإنترنت بمقدار أربعة أضعاف خلال فترة الحجز. كل شيء يمر من خلال الاتصالات التي يمكنك وضعها في مكانها الصحيح، وكل الابتكارات في خدمة عملائك هي في متناول اليد. يجب أن تعرفوا هذه الفرصة من أجل التكيّف مع العالم الافتراضي الذي هو في طور التحول إلى عالم اليوم.

إذا كان في بداية الأزمة، في ظل الانعزال، فإن الكثير من العلامات التجارية "تلاعبت" في تواصلها (كم من العلامات التجارية التي قامت بتوزيع شعاراتها للتحريض على التباعد الاجتماعي؟)، فإن التحول يجب أن يكون أكثر عمقاً من ذلك بكثير. لقد تغيرت الاستخدامات، وتغيرت العلامات التجارية وتواصلها: إنها اللحظة المناسبة.